Gemaakt in Nederland Vandaag besteld, maandag in huis Gratis verzending vanaf €35
Home/Veelgestelde vragen
Klantenservice

Veelgestelde vragen

Hoe bestel je een tegeltje, wat is de levertijd en hoe zit het met retourneren? Hieronder vind je snel antwoord. Blader door de categorieën hieronder.

Bestellen & bezorgen

Alles over het kiezen, bestellen en bezorgen van je tegeltje.
Hoe bestel ik een tegeltje?

Heel eenvoudig! Blader door de winkel, kies het design met de spreuk die je het leukst vindt, leg het tegeltje in je winkelwagen en reken veilig af. Daarna maken en versturen we je tegeltje voor je.

Hoe vind ik het juiste tegeltje?

Filter bovenaan op categorie of gebruik het zoekvenster. Zoek je op stijl, kijk dan bij Delfts blauw, grappige tegeltjes of kleurrijke tegeltjes. Zoek je voor een gelegenheid, dan vind je tegeltjes voor onder andere verjaardag, geboorte en liefde.

Welk formaat hebben de tegeltjes?

Al onze tegeltjes hebben het klassieke formaat van 15 bij 15 cm. Dat staat overal mooi, of je het nu in de keuken, de hal of op kantoor ophangt. De maat staat ook vermeld op elke productpagina.

Hoeveel verschillende tegeltjes zijn er?

We hebben honderden kant en klare designs, verdeeld over stijlen en gelegenheden. Van klassiek Delfts blauw en woordenboektegeltjes tot grappige en kleurrijke spreuken, er is voor ieder wat wils.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Omdat we snel met je bestelling aan de slag gaan, kunnen we een bestelling niet altijd meer aanpassen. Klopt er iets niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zolang we nog niet zijn gestart passen we het graag voor je aan.

Kan ik zakelijk of in grote aantallen bestellen?

Jazeker. Voor relatiegeschenken, personeelscadeaus of grote oplages maken we graag een passende offerte met staffelkorting. Stuur ons je wensen via de contactpagina en we denken met je mee.

Product & onderhoud

Waar je tegeltje van gemaakt is en hoe je er lang plezier van houdt.
Waar zijn de tegeltjes van gemaakt?

Onze tegeltjes zijn gemaakt van stevig keramiek van 15 bij 15 cm, gemaakt in Nederland. De afbeelding is kleurecht en krasvast, zodat je tegeltje jarenlang mooi blijft.

Kan het tegeltje in de vaatwasser?

Nee, de tegeltjes kunnen niet in de vaatwasser. Veeg ze gewoon schoon met een vochtige doek, dan blijven ze het mooist.

Zijn de tegeltjes geschikt voor buiten?

De tegeltjes zijn bedoeld voor binnen en niet geschikt voor buiten. Door regen, vocht en vorst kan een tegeltje buiten beschadigen.

Waarom gaan de tegeltjes zo lang mee?

We gebruiken tijdens de productie geen stickers. De afbeelding zit duurzaam in het keramiek verwerkt, waardoor hij kleurecht en krasvast blijft en niet loslaat.

Zit er een ophangsysteem bij het tegeltje?

Standaard zit er geen ophangsysteem bij. Bij je bestelling kun je kiezen voor de optionele tegelhanger: die plak je achterop het tegeltje, zodat je hem eenvoudig aan een haakje aan de muur kunt hangen.

Verzending & levering

Wanneer ligt jouw tegeltje op de mat?
Wat is de levertijd?

Bestel je op een werkdag vóór 10:00 uur, dan ligt je tegeltje overmorgen in huis. Bestel je bijvoorbeeld op maandag, dan is het woensdag in huis; bestel je op vrijdag, dan is het maandag in huis. In drukke periodes (zoals rond de feestdagen) kan het iets langer duren. De actuele levertijd vind je altijd op onze verzendpagina.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland kost €4,95. Bestel je voor €35 of meer? Dan verzenden we gratis! Ook naar België verzenden we; de exacte kosten zie je tijdens het afrekenen. Meer lees je op de pagina Verzending & levering.

Hoe wordt mijn tegeltje verzonden?

We verpakken elk tegeltje stevig en breukbestendig en versturen het met PostNL inclusief Track & Trace. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een link waarmee je de bezorging op de voet kunt volgen.

Kan ik mijn tegeltje naar het buitenland laten sturen?

Ja, naast Nederland versturen we ook naar België. De verzendkosten en levertijd voor België worden tijdens het afrekenen automatisch berekend.

Betaling

Veilig en vertrouwd afrekenen.
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

Je betaalt veilig en eenvoudig met iDEAL en Wero, Bancontact, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay of Klarna (achteraf betalen). Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw. Er komen tijdens het afrekenen geen verrassingen bij — je ziet vooraf precies wat je betaalt, inclusief eventuele verzendkosten.

Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?

Na je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging met btw-specificatie per e-mail. Heb je een aparte factuur op bedrijfsnaam nodig? Laat het ons weten via de contactpagina.

Retourneren & garantie

Hoe zit het met retourneren en garantie?
Kan ik mijn tegeltje retourneren?

Ja. Onze tegeltjes zijn standaardproducten uit een vaste collectie, dus je hebt gewoon recht op de wettelijke bedenktijd. Je kunt een tegeltje binnen 14 dagen retourneren mits het ongebruikt en onbeschadigd is. Lees er meer over op onze retourpagina.

Wat als mijn tegeltje beschadigd aankomt?

Wat vervelend! Mocht je tegeltje onverhoopt beschadigd of kapot aankomen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via de contactpagina en stuur een foto van de schade mee. We maken kosteloos een nieuw exemplaar voor je of storten het aankoopbedrag terug.

Wat als ik een verkeerd tegeltje ontvang?

Heb je onverhoopt een ander tegeltje ontvangen dan je hebt besteld? Dan lossen we dat uiteraard gratis op. Stuur ons een foto via contact en we sturen je zo snel mogelijk het juiste tegeltje.

Hoeveel garantie zit er op een tegeltje?

Onze keramische tegeltjes zijn kleurecht en krasvast en gaan jarenlang mee. Bij een productie- of materiaalfout zorgen we vanzelfsprekend voor een passende oplossing.

Staat je vraag er niet bij?

Geen probleem! Ons vriendelijke klantenserviceteam helpt je graag persoonlijk verder. We reageren meestal binnen één werkdag.